Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juillet 2026
Ce que nous collectons
Informations du compte (nom, email, numéro de téléphone, date de naissance, sexe, ville de résidence) ; une photo de profil et, pour les conducteurs, des documents d'identité et de véhicule (CIN, permis de conduire, carte grise, assurance, photos du véhicule) soumis pour vérification ; la localisation précise de votre appareil lorsque vous utilisez le sélecteur de carte pour choisir un point de prise en charge ou rechercher une zone ; les détails des trajets, demandes, offres et réservations que vous publiez ; les messages échangés dans l'appli entre utilisateurs ; et des informations basiques sur l'appareil (jeton de notification push, modèle de l'appareil, version de l'appli) utilisées pour l'envoi des notifications.
Pourquoi nous les collectons
Pour vérifier les identités et numéros de téléphone dans un but de confiance et de sécurité, pour faire correspondre trajets et demandes entre utilisateurs, pour permettre la recherche par point et zone de prise en charge, pour traiter les paiements, pour envoyer des notifications push, et pour vous assister lorsque vous nous contactez.
Services tiers
Nous utilisons Stripe pour traiter les paiements par carte - vos informations de carte sont saisies directement dans le système sécurisé de Stripe et ne transitent ni ne sont stockées sur nos propres serveurs, seuls le montant et le statut du paiement le sont. Nous utilisons Google Firebase Cloud Messaging pour l'envoi des notifications push, ainsi que Google ou LinkedIn si vous choisissez de vous connecter via ces fournisseurs. Chacun de ces prestataires ne reçoit que le minimum de données nécessaire à sa fonction (informations de paiement, jeton de notification de l'appareil, ou votre profil de base depuis le fournisseur de connexion).
Qui peut les voir
Votre nom, votre note et votre badge vérifié sont visibles par les autres utilisateurs avec qui vous interagissez. Les documents d'identité et de véhicule ne sont examinés que par notre équipe de vérification via un stockage privé à accès contrôlé - ils ne sont jamais montrés aux autres utilisateurs et ne sont pas accessibles publiquement par URL. Les messages échangés dans l'appli ne sont visibles que par les participants à la conversation ; notre équipe support ne peut y accéder que si nécessaire pour traiter un signalement que vous ou l'autre participant avez déposé.
Mesures de sécurité
Toutes les données transitant entre l'appli et nos serveurs sont chiffrées (HTTPS). Les documents d'identité et de véhicule sont stockés sur un espace privé jamais accessible publiquement, et ne peuvent être prévisualisés ou téléchargés que par du personnel authentifié disposant d'un rôle de vérification. Les données de carte bancaire sont traitées entièrement par Stripe sur sa propre infrastructure conforme PCI et n'atteignent jamais nos serveurs.
Conservation des données
Nous conservons les données de votre compte et de vos trajets tant que votre compte est actif, et pour une durée limitée ensuite si nécessaire pour la résolution de litiges et les obligations légales. Lorsque vous demandez la suppression, votre compte est immédiatement désactivé et vos données sont mises en file pour suppression définitive après une courte période de conservation, conservée uniquement pour résoudre d'éventuelles réservations, paiements ou litiges en cours.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles à tout moment via le support dans l'appli ou notre page Contact. Vous pouvez aussi nous demander quelles données nous détenons à votre sujet et vous opposer à un usage particulier de celles-ci ; nous répondrons dans un délai raisonnable.
Confidentialité des mineurs
MySeatGO ne s'adresse pas aux enfants, et les utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans pour créer un compte, conformément à nos Conditions d'utilisation.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous mettrons à jour la date en haut de cette page lorsque ce sera le cas.
Contact
Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous via les coordonnées de notre page Contact.