سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يوليوز 2026
ما الذي نجمعه
معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، الجنس، مدينة الإقامة)؛ صورة شخصية، وبالنسبة للسائقين، وثائق الهوية والمركبة (البطاقة الوطنية، رخصة القيادة، البطاقة الرمادية، التأمين، صور المركبة) المقدَّمة للتوثيق؛ الموقع الدقيق لجهازك عند استخدام محدد الخريطة لاختيار نقطة التقاء أو البحث في منطقة؛ تفاصيل الرحلات والطلبات والعروض والحجوزات التي تنشرها؛ الرسائل المتبادلة داخل التطبيق بين المستخدمين؛ ومعلومات أساسية عن الجهاز (رمز الإشعارات، طراز الجهاز، إصدار التطبيق) تُستخدم لإرسال الإشعارات.
لماذا نجمعها
للتحقق من الهويات وأرقام الهواتف لضمان الثقة والأمان، لربط الرحلات والطلبات بين المستخدمين، لتمكين البحث حسب نقطة ونطاق الالتقاء، لمعالجة المدفوعات، لإرسال إشعارات فورية، ولمساعدتك عند التواصل معنا.
خدمات الطرف الثالث
نستخدم Stripe لمعالجة الدفع بالبطاقة - تُدخَل معلومات بطاقتك مباشرة في نظام Stripe الآمن ولا تمر عبر خوادمنا أو تُخزَّن عليها، فقط مبلغ الدفع وحالته يُخزَّنان لدينا. نستخدم خدمة Google Firebase Cloud Messaging لإرسال الإشعارات الفورية، وكذلك Google أو LinkedIn إذا اخترت تسجيل الدخول عبرهما. كل من هذه الجهات لا تتلقى سوى الحد الأدنى من البيانات اللازمة لأداء وظيفتها (معلومات الدفع، رمز إشعارات الجهاز، أو ملفك الأساسي من جهة تسجيل الدخول).
من يمكنه رؤيتها
اسمك وتقييمك وشارة التوثيق تكون مرئية للمستخدمين الآخرين الذين تتفاعل معهم. وثائق الهوية والمركبة تُراجَع فقط من طرف فريق التوثيق عبر تخزين خاص محدود الوصول - لا تُعرض أبدًا على المستخدمين الآخرين ولا يمكن الوصول إليها علنًا عبر رابط. الرسائل داخل التطبيق مرئية فقط لأطراف المحادثة؛ ولا يمكن لفريق الدعم لدينا الوصول إليها إلا عند الحاجة للتحقيق في بلاغ قدمته أنت أو الطرف الآخر.
إجراءات الأمان
جميع البيانات المتبادلة بين التطبيق وخوادمنا مشفّرة (HTTPS). تُخزَّن وثائق الهوية والمركبة على مساحة تخزين خاصة لا يمكن الوصول إليها علنًا أبدًا، ولا يمكن معاينتها أو تنزيلها إلا من طرف موظفين موثّقين يملكون صلاحية التوثيق. تُعالَج بيانات بطاقة الدفع بالكامل من طرف Stripe ضمن بنيتها التحتية المتوافقة مع معيار PCI ولا تصل أبدًا إلى خوادمنا.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك ورحلاتك طالما حسابك نشط، ولفترة محدودة بعد ذلك عند الحاجة لحل النزاعات والالتزامات القانونية. عند طلب الحذف، يُعطَّل حسابك فورًا وتوضع بياناتك في قائمة انتظار للحذف النهائي بعد فترة احتفاظ قصيرة تُبقى فقط لحل أي حجوزات أو مدفوعات أو نزاعات عالقة.
حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت عبر الدعم داخل التطبيق أو صفحة اتصل بنا. يمكنك أيضًا سؤالنا عن البيانات التي نحتفظ بها عنك والاعتراض على استخدام معين لها؛ وسنرد خلال مدة معقولة.
خصوصية القاصرين
لا يستهدف MySeatGO الأطفال، ويجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة على الأقل لإنشاء حساب، بما يتماشى مع شروط الاستخدام الخاصة بنا.
تعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية. سنحدّث التاريخ أعلى هذه الصفحة عند القيام بذلك.
التواصل
لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر معلومات الاتصال في صفحة اتصل بنا.
ملفات تعريف الارتباط والإعلانات
يستخدم موقعنا الإلكتروني (myseatgo.com) ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لأغراض قياس الجمهور (Google Analytics) ولعرض الإعلانات عبر Google AdSense. قد يستخدم Google وشركاؤه ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات بناءً على زياراتك السابقة لهذا الموقع أو لمواقع أخرى؛ يمكنك إدارة ذلك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط في موقعنا ومن خلال إعدادات إعلانات Google (adssettings.google.com). نطلب موافقتك قبل تفعيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، ويمكنك الرفض أو تغيير اختيارك في أي وقت.